Rückgaberichtlinie

Stand:

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein einfaches und unkompliziertes Rückgaberecht – weil Ihr Vertrauen uns wichtig ist.

1. Rückgaberecht bei Fielmann

Da wir als Affiliate-Partner Produkte von Fielmann vermitteln, gelten für Käufe die Rückgaberichtlinien von Fielmann. Diese sind besonders kundenfreundlich gestaltet:

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Orangedia zurückzusenden. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

2. Wie funktioniert die Rückgabe?

2.1 Rückgabe anfordern

  • Online: Loggen Sie sich in Ihr Fielmann Konto ein und starten Sie die Rückgabe über die Bestellübersicht
  • Per E-Mail: Schreiben Sie an den Fielmann Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer
  • Per Telefon: Rufen Sie den Fielmann Kundenservice an

2.2 Rücksendeetikett

Nach der Anforderung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail. Mit diesem Etikett können Sie Ihre Orangedia kostenlos zurücksenden.

2.3 Verpackung

Bitte verpacken Sie die Orangedia sorgfältig in der Originalverpackung (wenn vorhanden) oder in einer geeigneten Schutzverpackung. Legen Sie alle mitgelieferten Accessoires (Etui, Putztuch, Anleitung) bei.

2.4 Versand

Geben Sie das Paket in einer DHL Filiale oder Packstation in Ihrer Nähe ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

3. Erstattung

3.1 Bearbeitungszeit

Nach Eingang der retournierten Ware wird diese innerhalb von 3-5 Werktagen geprüft. Die Erstattung erfolgt anschließend innerhalb von 7-10 Werktagen.

3.2 Erstattungsmethode

  • Kreditkarte: Erstattung auf Ihre Kreditkarte
  • PayPal: Erstattung auf Ihr PayPal-Konto
  • Kauf auf Rechnung: Gutschrift auf Ihrem Konto
  • SEPA-Lastschrift: Erstattung auf Ihr Bankkonto

4. Was muss beachtet werden?

⚠️ Wichtige Hinweise

  • Die Orangedia muss ungetragen und unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten müssen noch an der Brille befestigt sein
  • Das original Etui und Zubehör müssen beiliegen
  • Die Brille darf keine Kratzer oder Gebrauchsspuren aufweisen

5. Kundenservice

Haben Sie Fragen zur Rückgabe? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Kontakt für Rückgaben

Red Online Deutschland GmbH
Pilgrimstraße 6
50674 Köln

Telefon: +49 221 65054084
E-Mail: mario@orangedia.com

Für direkte Rückgaben bei Fielmann kontaktieren Sie bitte deren Kundenservice direkt über Ihre Bestellung.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Red Online Deutschland GmbH, Pilgrimstraße 6, 50674 Köln, Telefon: +49 221 65054084, E-Mail: mario@orangedia.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen.